凭心而论，与前些年的车站管理状况相比，西站管理已经有了很大进步。首先，整个地下大厅的服务设施还是比较周全的：有专门帮旅客拿送行李的服务窗口、有电脑查询地址交通和旅店的服务窗口、有茶吧咖啡厅供休息，当然这些无一例外的具有商业化社会的明显特征：有偿服务，收费。其次，大厅内每隔不远就有一个手机加油站，这大概是大都市的交通中转站最明显的标志了。各种指示牌悬挂在大厅顶部显要位置：从每个出口通向地面的位置方向到乘坐公交、出租车的地点，从警务值班室的位置到卫生间的位置指示，应有尽有，连大厅的地面上都画上了行进的箭头为旅客指示方向。