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孟宗义 5《缺失了服务软件，丧失了生存竞争力》

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上传时间： 1970-01-20
上传自： 网页
简介：

为什么一些服务行业，有产品，没服务；有设施，缺人情；硬件硬、软件软。当软件包括人的服务，与硬件豪华的设施落差太大时，这个企业就开始滑向被淘汰的行列了。

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