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中国电信“天翼客服”手机客户端是业内首款聚焦客户服务、集各类服务渠道和应用于一体的移动互联网服务门户产品,集成了信息查询、应用辅导、国际漫游和多个互联网服务渠道,致力于把服务问题解决在手机屏幕上。 中国电信“天翼客服”手机客户端的发布,标志着中国电信改变以电话接入为主的传统服务模式,转向“APP+10000号”的新型服务体系。未来,“天翼客服”将成为中国电信手机用户获取服务的重要入口。