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“墨菲定律”是二十世纪西方文化最杰出的三大发现之一。美国空军上尉工程师墨菲发现:假定一片干面包掉在地毯上,面包的两面均可能着地;假定其中一面涂上果酱,则常常是带有果酱的一面落在地毯上。这就是墨菲定律。它要求在企业管理中,做事之前尽可能想得周到全面,若真的发生不幸或者损失,就笑着应对;关键在于总结所犯的错误,而不是企图掩盖它。