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3月13日,女演员林琳奇发视频实名举报某五星级酒店,她称花3000多元开房,去卫生间时没带手机,不料出来时门打不开,被关在不足2平米的厕所,足足被困三四个小时。期间,她发现卫生间有唯一能与外界联系的壁挂电话,但使用时该设备是坏的。在呼救、敲墙无果后,她将固定纸巾的小铁管拆卸下来,拼命砸门,还晒出手磨破皮的照片。最终自救侥幸逃出来。事后,她选择报警。她称2个多月过去了,酒店方未做回应:该如何维权?