近日，重庆一女子通过顺丰快递向浙江杭州拱墅区寄送了总价值约1.8万元的292箱柑橘，并支付了4000多元的运费，不料在运输途中遗失4箱，包装纸箱被雨淋到破损。当事人称：“根据以往的邮寄经验。生鲜航空件通常次日即可送达目的地。然而此次物流信息显示，配送工作从1月19日开始，直至1月20日中午才完成。20日下午，杭州的收货方发现有4箱柑橘不翼而飞，其余288箱的外包装纸箱均已湿透、破损。收货方反馈箱子有的重有的轻，初步估计途中遗失的柑橘约有150斤。自己立即联系顺丰客服协商此事，要求赔偿3820元以及再次邮寄的邮费，但是处理过程并不顺利，客服表示赔偿请求可能无法满足。”