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近日,重庆一女子通过顺丰快递向浙江杭州拱墅区寄送了总价值约1.8万元的292箱柑橘,并支付了4000多元的运费,不料在运输途中遗失4箱,包装纸箱被雨淋到破损。当事人称:“根据以往的邮寄经验。生鲜航空件通常次日即可送达目的地。然而此次物流信息显示,配送工作从1月19日开始,直至1月20日中午才完成。20日下午,杭州的收货方发现有4箱柑橘不翼而飞,其余288箱的外包装纸箱均已湿透、破损。收货方反馈箱子有的重有的轻,初步估计途中遗失的柑橘约有150斤。自己立即联系顺丰客服协商此事,要求赔偿3820元以及再次邮寄的邮费,但是处理过程并不顺利,客服表示赔偿请求可能无法满足。”
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