12月26日，云南昆明。邱先生和朋友去海底捞吃饭，当时点了一份海底捞甩面，当时尴尬的一直吃饭，朋友就一直在录视频，回到家分享的时候才发现，期间甩面好几次甩在了地上，最后还是给自己下锅吃掉了。邱先生称自己发了抖音，海底捞官方账号私信自己，询问了门店和联系方式，事后是门店店长也打电话道了歉，承认是他们员工的失误，也加了微信，说可以赔偿两根捞面。27日，邱先生表示对方太没有格局，很敷衍也很扯淡，感觉就想不了了之。地上公共区域这么脏，面条也有粘附性，觉得还是有很大的卫生隐患。涉事门店表示，海底捞甩面是有表演的，如果觉得不太卫生可以选择自己下面，针对邱先生遇到的问题，自己会继续记录反映给上级领导。