李方老师 高级客户服务管理专家 独家讲师经纪人华师周 营销服务实战专家 重庆文理学院特聘教授 国家高级客户服务管理师 国际注册企业内训师（CEIT） 重庆大学工商管理硕士（MBA） 主讲课程： 服务营销类课程： 服务营销：《极致服务创造口碑客户》 《销售突破、服务助力 服务营销倍增器》 《用户思维、体验为王 打造高绩效极致服务团队》 《极致服务之MOT关键时刻与客户满意管理》 客户关系：《打造卓越的360度内外部客户关系》《新零售时代客户忠诚的秘密》； 销售实战：《互联网时代的客户销售博弈》 《销售中的关键突破之赢单4步法》 《销售不怕客户说不 销售精英提升训练营》 客户投诉：《投诉应对 把握赢回客户的最后机会》 电话销售：《互联网环境下的电话销售效能提升》 通讯行业类课程： 客户关系管理：《渠道经理实体渠道管理的道法术》 《政企客户经理精准营销能力提升综合训练》 《网格经理综合能力提升全景式综合训练》 《外呼电话营销效能提升》 《客户经理五星客户维系技能提升》 营业厅管理： 《营业厅客户投诉分析与投诉处理解决方案提升》 《NPS解读及“惊喜”到“感动”服务能力提升》 电商行业课程： 《金牌客服全能训练营》 《金牌客服应诉技能提升》 《金牌客服高效沟通技能提升》 《金牌电商客服询单转化技能提升》 连锁行业课程： 《打造品牌店长的高效执行团队》 《移动互联网时代的服务变革和管理》 《移动互联网时代的服务营销创新实践》 创业类课程： 《创业实战之高效沟通》 《创业实战之销售中的关键突破》 《创业实战之服务为王、用户至上》 《创业实战之创业团队的融合激励与驱动》