8月13日，亚龙湾森林公园鸟巢度假村发布情况说明：2025年8月12日，我们关注到有媒体报道网友在7月入住本酒店时，遇到房间内出现成群小虫的情况。对此，酒店高度重视，第一时间对事件情况进行全面核查。经核实，该客人于2025年7月15日入住本酒店别墅房型房型价格为4999元/晚，入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子，对于出现的问题，我们已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对我们的处理方式和服务表示认可，对于此次事件给住店客人及社会公众带来的困扰与影响，我们深表歉意。