面对激烈的市场竞争，企业决胜的关键在于渠道和终端，因此专卖店和店中店的运营管理乃至顾客接待服务等都成为关系到企业营销策略能否转化为实际利润的瓶颈。店长作为零售终端的管理者和运营者，应该对店面的运营管理有一个完整的知识结构的了解，并且需要熟悉销售的各个环节，熟练掌握顾客心理以及能够起到带头人的作用，成为团队的核心。我们经过对诸多IT品牌的成功与失败案例的研究，认为，一个优秀的店长应该掌握如何的八大核心技能：第一：店长角色认知与自我管理能力。第二：店务管理技巧及基本管理工具的应用技能。第三：店面的选、用、育、留、考人才的技能。第四：店面销售流程与技巧。第五：顾客心理分析与服务技能。第六：店面营销策略计划与执行能力。第七：店长的高效沟通技能与培训技能。第八：店面形象建设与货品的陈列展示技能本课程就是由此为出发点，针对店长日常工作中需要掌握的这八大能力而设计培训主题与模块，通过培训快速提升学员的各方面能力。课程采用讲授与案例结合的形式，通过大量实际的销售案例与示例，令学员在实战中有所感悟、有所收获。